故障排除

收藏同步需要活跃的网络连接，并且在两台设备上登录同一账户。在收藏界面下拉刷新可强制同步。如果数据仍然缺失，请退出登录后重新登录以触发完整的重新同步。

请尝试关闭并重新打开应用。确保您使用的是 App Store 或 Google Play 上的最新版本。清除设备设置中的应用缓存也可能有所帮助。如果问题仍然存在，请重启设备后再试。

请确认您使用的是最初注册时所用的正确电子邮件或社交登录方式。如果忘记密码，请使用登录界面上的密码重置选项。如果您是通过 Apple 或 Google 注册的，请确保使用相同的提供商登录。

请仔细确认扫描仪识别的是否为正确的卡牌版本。同一张卡牌的不同印刷版本价格可能差异很大，例如初版与无限版、普通版与反向全息版，或不同套系版本。点击卡牌结果以确认具体版本。

您可以在应用内通过进入「设置」并点击「联系客服」来联系 Pokex 支持团队，也可以直接发送电子邮件联系客服。我们通常在工作日 24 小时内回复。