समस्या निवारण

संग्रह सिंक के लिए सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन और दोनों डिवाइस पर एक ही खाते में साइन इन होना आवश्यक है। सिंक को बाध्य करने के लिए संग्रह स्क्रीन पर नीचे खींचकर रिफ्रेश करें। यदि डेटा अभी भी गायब है, तो पूर्ण रिसिंक शुरू करने के लिए साइन आउट करें और वापस साइन इन करें।

ऐप को बंद करके फिर से खोलने का प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि आप App Store या Google Play से नवीनतम संस्करण चला रहे हैं। आपके डिवाइस सेटिंग में ऐप कैश साफ़ करने से भी मदद मिल सकती है। यदि समस्या जारी रहती है, तो अपना डिवाइस पुनः आरंभ करें और फिर से प्रयास करें।

सत्यापित करें कि आप उसी ईमेल या सोशल लॉगिन विधि का उपयोग कर रहे हैं जिससे आपने मूल रूप से साइन अप किया था। यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो लॉगिन स्क्रीन पर पासवर्ड रीसेट विकल्प का उपयोग करें। यदि आपने Apple या Google से साइन अप किया था, तो सुनिश्चित करें कि आप लॉग इन करने के लिए उसी प्रदाता का उपयोग कर रहे हैं।

दोबारा जांचें कि स्कैनर ने सही कार्ड वेरिएंट पहचाना है या नहीं। एक ही कार्ड की अलग-अलग प्रिंटिंग, जैसे कि फर्स्ट एडिशन बनाम अनलिमिटेड, रेगुलर बनाम रिवर्स होलो, या अलग-अलग सेट संस्करणों की कीमतें बहुत अलग हो सकती हैं। सटीक वेरिएंट सत्यापित करने के लिए कार्ड परिणाम पर टैप करें।

आप Settings में जाकर और "Contact Support" टैप करके ऐप के माध्यम से Pokex सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं। आप सीधे ईमेल के द्वारा भी सहायता से संपर्क कर सकते हैं। हम आम तौर पर कार्य दिवसों पर 24 घंटे के भीतर जवाब देते हैं।