トラブルシューティング

コレクションの同期には、インターネット接続が必要で、両方のデバイスで同じアカウントにサインインしている必要があります。コレクション画面を下に引っ張って更新し、強制的に同期してください。それでもデータが見つからない場合は、サインアウトしてから再度サインインし、完全な再同期を実行してください。

アプリを一度閉じて再度開いてみてください。App StoreまたはGoogle Playから最新バージョンを実行していることを確認してください。デバイスの設定でアプリのキャッシュをクリアすることも効果的です。問題が続く場合は、デバイスを再起動してもう一度お試しください。

最初にサインアップした際に使用した正しいメールアドレスまたはソーシャルログイン方法を使用していることを確認してください。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面のパスワードリセットオプションをご利用ください。AppleまたはGoogleでサインアップした場合は、同じプロバイダーを使用してログインしていることを確認してください。

スキャナーが正しいカードのバリアントを識別しているかどうかを再確認してください。同じカードでも、初版対無制限版、通常版対リバースホロ版、異なるセットバージョンなど、印刷の違いによって価格が大きく異なる場合があります。カードの結果をタップして、正確なバリアントを確認してください。

アプリ内の設定から「サポートに連絡」をタップすることで、Pokexサポートチームに連絡できます。また、サポートに直接メールを送ることも可能です。営業日には通常24時間以内に返答いたします。