Sorun Giderme
Tarama sorunları, senkronizasyon hataları, giriş sorunları ve performans ipuçları dahil yaygın Pokex sorunlarını çözün. Kart tarayıcınızın sorunsuz çalışmasını sağlayın.
Sıkça Sorulan Sorular
01 Tarayıcı kartımı tanımıyor. Ne yapmalıyım?
Kartın yansıma olmadan iyi aydınlatıldığından, kartın tamamının kamera çerçevesinde göründüğünden ve kameranın odaklandığından emin olun. Holografik kartlardaki yansımaları azaltmak için açıyı ayarlamayı deneyin. Sorun devam ederse, daha iyi aydınlatmaya sahip farklı bir konumda taramayı deneyin.
02 Koleksiyonum cihazlar arasında senkronize olmuyor.
Koleksiyon senkronizasyonu, aktif bir internet bağlantısı ve her iki cihazda aynı hesaba giriş yapılmasını gerektirir. Senkronizasyonu zorlamak için koleksiyon ekranında aşağı çekerek yenileyin. Veriler hâlâ eksikse, tam bir yeniden senkronizasyon başlatmak için çıkış yapıp tekrar giriş yapın.
03 Uygulama yavaş çalışıyor veya çöküyor.
Uygulamayı kapatıp yeniden açmayı deneyin. App Store veya Google Play'den en güncel sürümü çalıştırdığınızdan emin olun. Cihaz ayarlarınızdan uygulama önbelleğini temizlemek de yardımcı olabilir. Sorun devam ederse, cihazınızı yeniden başlatıp tekrar deneyin.
04 Hesabıma giriş yapamıyorum.
Başlangıçta kaydolduğunuz doğru e-posta veya sosyal giriş yöntemini kullandığınızı doğrulayın. Şifrenizi unuttuysanız, giriş ekranındaki şifre sıfırlama seçeneğini kullanın. Apple veya Google ile kaydolduysanız, giriş yapmak için aynı sağlayıcıyı kullandığınızdan emin olun.
05 Kartım için gösterilen fiyat yanlış görünüyor.
Tarayıcının doğru kart varyantını tanımlayıp tanımlamadığını kontrol edin. Aynı kartın birinci baskı ile sınırsız baskı, normal ile ters holo veya farklı set sürümleri gibi farklı baskıları çok farklı fiyatlara sahip olabilir. Tam varyantı doğrulamak için kart sonucuna dokunun.
06 Desteğe nasıl ulaşabilirim?
Pokex destek ekibine uygulama üzerinden Ayarlar'a gidip "Desteğe Başvur" seçeneğine dokunarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca doğrudan e-posta ile de destek alabilirsiniz. İş günlerinde genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
Didn't find what you're looking for? Browse all FAQ categories or contact our support team through the app.
Scan Your Cards with Pokex
Pokex'i ücretsiz indir — herhangi bir Pokemon kartını saniyeler içinde tanımla ve fiyatlandır.
No credit card. No signup. Just scan.