การแก้ไขปัญหา

การซิงค์คอลเลกชันต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกันบนทั้งสองอุปกรณ์ ดึงลงเพื่อรีเฟรชบนหน้าจอคอลเลกชันเพื่อบังคับให้ซิงค์ หากข้อมูลยังคงหายไป ให้ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่เพื่อเริ่มการซิงค์ใหม่ทั้งหมด

ลองปิดและเปิดแอปใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดจาก App Store หรือ Google Play การล้างแคชของแอปในการตั้งค่าอุปกรณ์ก็อาจช่วยได้เช่นกัน หากปัญหายังคงอยู่ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์และลองอีกครั้ง

ตรวจสอบว่าคุณใช้อีเมลหรือวิธีการเข้าสู่ระบบทางสังคมที่ถูกต้องซึ่งคุณได้ลงทะเบียนไว้ตั้งแต่แรก หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ตัวเลือกรีเซ็ตรหัสผ่านบนหน้าจอเข้าสู่ระบบ หากคุณลงทะเบียนด้วย Apple หรือ Google ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ผู้ให้บริการเดิมในการเข้าสู่ระบบ

ตรวจสอบอีกครั้งว่าเครื่องสแกนระบุตัวแปรการ์ดที่ถูกต้อง การ์ดแบบเดียวกันที่พิมพ์ต่างกัน เช่น ฉบับแรกเทียบกับฉบับไม่จำกัด แบบปกติเทียบกับแบบรีเวิร์สโฮโล หรือเวอร์ชันเซตที่แตกต่างกัน อาจมีราคาที่แตกต่างกันมาก แตะที่ผลลัพธ์การ์ดเพื่อยืนยันตัวแปรที่แน่นอน

คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ Pokex ผ่านแอปโดยไปที่การตั้งค่าและแตะ "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" คุณยังสามารถส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนได้โดยตรง โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ