Khắc phục sự cố

Tính năng đồng bộ bộ sưu tập yêu cầu kết nối internet và đăng nhập cùng một tài khoản trên cả hai thiết bị. Kéo xuống để làm mới trên màn hình bộ sưu tập để buộc đồng bộ. Nếu dữ liệu vẫn bị thiếu, hãy đăng xuất và đăng nhập lại để kích hoạt đồng bộ toàn bộ.

Hãy thử đóng và mở lại ứng dụng. Đảm bảo bạn đang chạy phiên bản mới nhất từ App Store hoặc Google Play. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trong cài đặt thiết bị cũng có thể giúp ích. Nếu sự cố vẫn tiếp tục, hãy khởi động lại thiết bị và thử lại.

Hãy xác minh bạn đang sử dụng đúng email hoặc phương thức đăng nhập mạng xã hội mà bạn đã đăng ký ban đầu. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng tùy chọn đặt lại mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Nếu bạn đã đăng ký bằng Apple hoặc Google, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng đúng nhà cung cấp đó để đăng nhập.

Hãy kiểm tra lại xem máy quét có nhận dạng đúng phiên bản thẻ không. Các lần in khác nhau của cùng một thẻ, chẳng hạn như ấn bản đầu tiên so với không giới hạn, thường so với reverse holo, hoặc các phiên bản bộ khác nhau, có thể có giá rất khác nhau. Nhấn vào kết quả thẻ để xác minh đúng phiên bản.

Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Pokex qua ứng dụng bằng cách vào Cài đặt và nhấn "Liên hệ hỗ trợ". Bạn cũng có thể gửi email trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ vào các ngày làm việc.