Assinatura e Cobrança
Tudo o que você precisa saber sobre os planos de assinatura do Pokex, recursos gratuitos, benefícios do Pro, cobranças, cancelamento e políticas de reembolso.
Perguntas Frequentes
01 Quais recursos são gratuitos e quais exigem o Pro?
Os recursos gratuitos incluem um número limitado de escaneamentos diários, gerenciamento básico de coleção e consulta de preços. O Pro desbloqueia escaneamentos ilimitados, acompanhamento de conclusão de coleções, análise de portfólio, exportação em CSV e suporte prioritário.
02 Quanto custa o Pokex Pro?
O Pokex Pro está disponível como assinatura semanal ou anual. O plano anual oferece o melhor custo-benefício, com economia significativa em comparação ao preço semanal. Os preços exatos são exibidos no aplicativo e podem variar por região.
03 Posso experimentar o Pro gratuitamente?
Novos usuários recebem um período de teste gratuito para explorar os recursos do Pro. O teste oferece acesso completo a todas as funcionalidades do Pro para que você possa decidir se a atualização vale a pena antes de ser cobrado.
04 Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela loja de aplicativos do seu dispositivo. No iOS, acesse Configurações, toque no seu nome, depois em Assinaturas e selecione Pokex. No Android, abra o Google Play, toque no seu perfil e depois em Pagamentos e Assinaturas. Você mantém o acesso ao Pro até o fim do período de cobrança atual.
05 Vou perder minha coleção se cancelar o Pro?
Não, os dados da sua coleção são preservados mesmo se você cancelar o Pro. Você ainda poderá visualizar sua coleção com as limitações do plano gratuito. Se você assinar novamente no futuro, todos os seus dados e histórico de coleção estarão intactos.
06 Posso obter um reembolso?
As políticas de reembolso são gerenciadas pela Apple (App Store) ou pelo Google (Play Store), dependendo do seu dispositivo. Se você acredita que foi cobrado por engano ou está insatisfeito, entre em contato com a equipe de suporte da respectiva loja para solicitar um reembolso.
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