Abonnement & Facturation
Tout ce que vous devez savoir sur les plans d'abonnement Pokex, les fonctionnalités gratuites, les avantages Pro, la facturation, l'annulation et les politiques de remboursement.
Questions Fréquentes
01 Quelles fonctionnalités sont gratuites et lesquelles nécessitent le Pro ?
Les fonctionnalités gratuites incluent un nombre limité de scans quotidiens, la gestion basique de la collection et la vérification des prix. Le Pro débloque les scans illimités, le suivi de complétion des sets, l'analyse de portefeuille, l'export CSV et le support prioritaire.
02 Combien coûte Pokex Pro ?
Pokex Pro est disponible en abonnement hebdomadaire ou annuel. Le plan annuel offre le meilleur rapport qualité-prix avec des économies significatives par rapport au prix hebdomadaire. Les tarifs exacts sont affichés dans l'application et peuvent varier selon la région.
03 Puis-je essayer le Pro gratuitement ?
Les nouveaux utilisateurs bénéficient d'une période d'essai gratuite pour explorer les fonctionnalités Pro. L'essai vous donne un accès complet à toutes les fonctionnalités Pro afin que vous puissiez décider si la mise à niveau en vaut la peine avant d'être facturé.
04 Comment annuler mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés via l'App Store de votre appareil. Sur iOS, allez dans Réglages, appuyez sur votre nom, puis sur Abonnements, et sélectionnez Pokex. Sur Android, ouvrez Google Play, appuyez sur votre profil, puis sur Paiements et abonnements. Vous conservez l'accès Pro jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
05 Vais-je perdre ma collection si j'annule le Pro ?
Non, les données de votre collection sont conservées même si vous annulez le Pro. Vous pourrez toujours consulter votre collection avec les limitations du niveau gratuit. Si vous vous réabonnez ultérieurement, toutes vos données et l'historique de votre collection seront intacts.
06 Puis-je obtenir un remboursement ?
Les politiques de remboursement sont gérées par Apple (App Store) ou Google (Play Store) selon votre appareil. Si vous pensez avoir été facturé par erreur ou si vous n'êtes pas satisfait, contactez l'équipe d'assistance du magasin concerné pour demander un remboursement.
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