01 How do I download Pokex?
Pokex is available for free on both the App Store (iOS) and Google Play Store (Android). Search for "Pokex" or visit scanpokemon.com/download for direct links to both stores.
入门指南
0602 How do I scan my first card?
Open the Pokex app and tap the scan button. Point your phone camera at any Pokemon card and hold it steady. The AI will identify the card within seconds and show you its name, set, number, and current market price.
03 Do I need to create an account?
You can scan cards without an account, but creating a free account lets you save your collection, track portfolio value, and sync across devices. Account creation takes less than a minute with email or social sign-in.
04 Is Pokex free to use?
Yes, Pokex is free to download and includes core features like card scanning, price checking, and basic collection management. A Pro subscription unlocks advanced features like unlimited scans, set completion tracking, and portfolio analytics.
05 What types of Pokemon cards does Pokex support?
Pokex supports all Pokemon TCG cards from every era, including Base Set through the latest Scarlet and Violet releases. This covers English, Japanese, and other language printings across all sets, promos, and special editions.
06 Does Pokex work offline?
Card scanning and price lookups require an internet connection since the AI model and pricing data are cloud-based. Your saved collection can be viewed offline, but prices will update the next time you connect.
扫描
0601 卡牌扫描仪是如何工作的？
Pokex使用经过数万张宝可梦卡牌图像训练的计算机视觉AI模型。当您将摄像头对准卡牌时，模型会分析卡牌的图案、文字、系列标志和卡牌编号，以识别出确切的卡牌及其版本。
02 卡牌识别的准确率有多高？
Pokex在所有系列中的卡牌识别准确率超过95%。AI在识别现代系列和英语卡牌方面表现尤为出色。如果扫描结果不确定，应用程序将显示最匹配的几个结果，供您选择正确的卡牌。
03 我可以扫描放在卡套或硬壳保护盒中的卡牌吗？
是的，Pokex可以透过透明便士卡套和大多数硬壳保护盒扫描卡牌。请避免使用深色或有划痕的卡套，以免遮挡卡牌细节。为获得最佳效果，请通过调整卡牌角度来减少眩光。
04 为什么我的扫描无法正常工作？
常见问题包括光线不足、卡牌表面有眩光、摄像头焦距模糊或卡牌距摄像头太远。请确保卡牌完整显示在取景框内，使用均匀的光线并避免直接反光，并保持手机稳定直到识别完成。
05 我可以同时扫描多张卡牌吗？
目前Pokex每次只扫描一张卡牌，以确保最高准确率。但是，快速扫描模式允许您连续扫描卡牌——只需将卡牌依次放在摄像头前，无需每次返回菜单。
06 扫描功能支持日语卡牌吗？
是的，Pokex支持日语宝可梦卡牌。扫描仪可识别日语卡牌的图案和系列标记。日语卡牌的定价在可用时将从日本市场来源获取。
定价
0601 卡牌价格来自哪里？
Pokex 主要从 TCGPlayer（最大的 Pokemon 卡牌交易市场）获取定价数据。价格基于近期成交记录和当前挂单的真实市场活动，准确反映卡牌的实际成交价格。
02 价格多久更新一次？
随着 TCGPlayer 上新交易的产生，市场价格全天持续更新。当您扫描卡牌或在收藏中查看时，显示的是最新的定价数据。收藏汇总中的价格也会自动刷新。
03 不同价格指标代表什么意思？
Pokex 显示三种价格：市场价（近期成交均价）、最低价（当前最低挂单价）和中间价（当前挂单价的中位数）。市场价是衡量卡牌实际价值最可靠的指标，因为它反映的是已完成的交易。
04 我可以查看本地货币的价格吗？
Pokex 默认以美元显示价格，因为 TCGPlayer 的定价以美元为基础。换算为其他货币时，将根据当前汇率显示近似值。您可以在账户偏好设置中更改货币设置。
05 为什么我的卡牌显示的价格与 eBay 上的不同？
Pokex 使用 TCGPlayer 的市场数据，该数据通常与 eBay 价格存在差异。TCGPlayer 针对 Pokemon 卡牌有专属的收藏家市场，定价更为标准化。而 eBay 的价格因卖家、挂单类型和拍卖机制的不同而差异较大。
06 是否显示评级卡牌的价格？
Pokex 默认显示原版（未评级）卡牌的价格。评级卡牌的价格因等级、评级公司和存量不同而差异显著，单一价格点容易产生误导。请以原版价格作为参考基准，并针对特定等级单独查询评级卡牌的价格。
收藏
0601 如何将卡牌添加到我的收藏？
最快的方式是使用相机扫描卡牌。每张扫描的卡牌只需轻触一下即可添加到收藏中。您也可以手动搜索卡牌，并从搜索结果中将其添加。
02 我可以将收藏整理到文件夹或列表中吗？
可以，Pokex 允许您创建自定义列表，以您喜欢的方式整理收藏。常见的整理方式包括按系列、按价值层级、按年代，或按交易和出售状态分类。卡牌可以同时属于多个列表。
03 如何追踪我的收藏价值变化？
您的收藏仪表盘会显示所有已保存卡牌的当前总价值。投资组合追踪图表会根据市场价格波动，展示您的收藏价值在数天、数周和数月内的变化情况。
04 我可以导出我的收藏数据吗？
Pro 订阅用户可以将收藏导出为 CSV 文件，其中包含卡牌详情、数量、品相和当前价格。此导出文件可用于保险存档、税务用途，或导入到电子表格工具中。
05 如果我不小心添加了错误的卡牌怎么办？
您可以随时从收藏中移除任何卡牌。在收藏视图中向左滑动该卡牌，或点击进入卡牌详情页并选择移除。您的收藏历史记录会被保留，因此移除卡牌不会影响过去的价值快照。
06 我可以为收藏中的每张卡牌设置品相吗？
可以，在将卡牌添加到收藏时，您可以指定其品相，范围从近全新到受损。品相标签可帮助您追踪卡牌的实际价值，在准备出售或交易卡牌时也非常有用。
套牌收集完成度
0601 How does set completion tracking work?
When you add cards to your collection, Pokex automatically tracks which cards you own from each set. The set tracker shows your completion percentage and lists which cards you still need to finish the set.
02 Which sets are supported for tracking?
Pokex supports set completion tracking for all major English Pokemon TCG sets from Base Set through the latest releases. This includes main expansion sets, special sets like Pokemon 151, and promotional sets.
03 Can I see which cards I am missing from a set?
Yes, the set tracker has a "Missing" filter that shows only the cards you do not yet own for any given set. Each missing card shows its current market price so you can prioritize which cards to acquire next.
04 Does set completion include secret rares?
Set tracking shows both the standard set list and the secret rare subset. You can view completion for the base set separately from the full set including secret rares, so you can track whichever goal matters to you.
05 Can I track multiple versions of the same card?
Yes, if a set includes multiple versions of a card such as regular, reverse holographic, and full art, each version is tracked independently. Your set completion accounts for whichever variants you own.
06 How do I share my set progress?
You can share a screenshot of your set completion progress directly from the app. The set tracker view is designed to look clean when shared, showing your completion percentage and a visual grid of owned versus missing cards.
订阅
0601 哪些功能是免费的，哪些需要专业版？
免费功能包括每日限量扫描次数、基础收藏管理和价格查询。专业版可解锁无限次扫描、套系完成度追踪、投资组合分析、CSV 导出以及优先客服支持。
02 Pokex 专业版多少钱？
Pokex 专业版提供按周或按年订阅两种方式。年度计划与按周价格相比可节省大量费用，性价比最高。具体定价在应用内显示，可能因地区而异。
03 我可以免费试用专业版吗？
新用户可享受免费试用期，体验专业版功能。试用期间可完整使用所有专业版功能，让您在付费前自行判断是否值得升级。
04 如何取消订阅？
订阅通过您设备的应用商店进行管理。在 iOS 上，请前往「设置」，点击您的姓名，然后选择「订阅」并找到 Pokex。在 Android 上，请打开 Google Play，点击您的头像，然后选择「付款与订阅」。取消后，您可继续使用专业版直至当前计费周期结束。
05 取消专业版后我的收藏会丢失吗？
不会，即使取消专业版，您的收藏数据也会保留。您仍可在免费版限制下查看您的收藏。若您日后重新订阅，所有数据和收藏记录将完整保留。
06 我可以申请退款吗？
退款政策由 Apple（App Store）或 Google（Play Store）根据您的设备负责处理。如果您认为被错误扣款或对服务不满意，请联系相应应用商店的客服团队申请退款。
卡牌品相
0601 标准卡牌品相等级有哪些？
原卡（未评级）宝可梦卡牌的标准品相等级包括：近全新（NM）、轻度游玩（LP）、中度游玩（MP）、重度游玩（HP）以及受损（DMG）。这些等级被 TCGPlayer 及大多数卡牌交易平台用于设定定价区间。
02 品相对卡牌价值的影响有多大？
品相对价值的影响极为显著。同一张卡牌，近全新品相的价值可能是中度游玩品相的 2 至 10 倍。对于古早卡牌而言，品相溢价更为突出，PSA 10 评级的卡牌价值往往是 PSA 7 或 8 的数倍乃至数十倍。
03 评估品相时应注意哪些方面？
重点检查四个区域：角（留意是否有泛白或压痕）、边（检查是否有缺口或脱皮）、表面（观察是否有划痕、磨损或印刷瑕疵）以及居中程度（四边边框应均匀一致）。在良好光线下将卡牌倾斜，有助于发现表面瑕疵。
04 原卡品相与评级品相有何区别？
原卡品相使用近全新、轻度游玩等交易市场通用术语。评级品相则采用专业评级机构的数字体系：PSA 使用 1 至 10 分，CGC 使用含半分的 1 至 10 分，Beckett 使用含子项评分的 1 至 10 分。经过评级的卡牌会被封装在防篡改的保护盒中。
05 将卡牌送去专业评级是否值得？
对于品相优良的高价值卡牌，评级是值得的。一般建议原卡价值至少达到 50 美元，且品相达到近全新或更佳。标准速度的评级费用约为每张 20 至 50 美元，因此需要评估潜在的价值提升是否足以覆盖成本。
06 如何防止卡牌品相下降？
立即将卡牌套入薄膜保护套，并将贵重卡牌存放于硬质卡夹或半硬质保护夹中。将收藏保存在阴凉干燥处，避免阳光直射。拿取卡牌时请持边缘操作，避免触碰卡面。展示类收藏可使用侧开口活页册页。
出售
0601 How can Pokex help me sell my cards?
Pokex vous aide à préparer la vente en vous fournissant des prix de marché instantanés, des outils d'évaluation de l'état et l'export de collection. Vous pouvez scanner vos cartes pour connaître leur valeur marchande actuelle, identifier les cartes les plus précieuses de votre collection et générer une liste à utiliser lors de la mise en vente de vos cartes.
02 Where is the best place to sell Pokemon cards?
La meilleure plateforme dépend de vos cartes et de vos objectifs. TCGPlayer est idéal pour les cartes individuelles de grande valeur. eBay fonctionne bien pour les enchères sur les articles rares. Les groupes Facebook et les communautés Reddit sont adaptés aux ventes directes avec des frais réduits. Les boutiques de cartes locales offrent un paiement immédiat, mais paient généralement entre 40 et 60 % de la valeur marchande.
03 How do I price my cards for sale?
Scannez vos cartes avec Pokex pour voir les prix du marché TCGPlayer. Pour la vente, fixez des prix compétitifs par rapport aux annonces actuelles sur la plateforme de votre choix. Les cartes en excellent état doivent être tarifées près du prix de marché TCGPlayer. Les cartes présentant des problèmes d'état doivent être tarifées selon le niveau de condition correspondant.
04 Should I sell cards individually or as a lot?
Les cartes valant plus de 5 à 10 $ individuellement valent généralement la peine d'être listées séparément pour un rendement maximal. Les cartes de faible valeur se vendent mieux en lots regroupés par set, type ou thème. Utilisez Pokex pour trier votre collection par valeur et déterminer le seuil entre les annonces individuelles et les ventes en lot.
05 How do I ship Pokemon cards safely?
Pour les cartes individuelles, placez la carte dans une pochette protectrice, puis dans un top-loader, fermez le top-loader avec du ruban adhésif et placez-le dans une enveloppe rigide en carton ou entre deux morceaux de carton dans une enveloppe standard. Marquez le colis « Ne pas plier ». Pour les commandes plus importantes, utilisez une petite boîte avec un rembourrage.
06 When is the best time to sell Pokemon cards?
Les prix des cartes ont tendance à atteindre un pic lors des grandes sorties où l'intérêt est élevé, pendant la période des fêtes où la demande augmente, et lors d'événements nostalgiques tels que les sorties de films ou les anniversaires qui suscitent l'attention. Les cartes chase nouvellement sorties atteignent souvent leur pic la première semaine, avant que l'offre ne rattrape la demande.
故障排除
0601 扫描仪无法识别我的卡牌，该怎么办？
请确保卡牌光线充足且无反光，整张卡牌在摄像头画面中完整可见，并且摄像头已对焦。尝试调整角度以减少全息卡牌的反射。如果问题仍然存在，请换一个光线更好的地方重新扫描。
02 我的收藏无法在设备之间同步。
收藏同步需要活跃的网络连接，并且在两台设备上登录同一账户。在收藏界面下拉刷新可强制同步。如果数据仍然缺失，请退出登录后重新登录以触发完整的重新同步。
03 应用运行缓慢或崩溃。
请尝试关闭并重新打开应用。确保您使用的是 App Store 或 Google Play 上的最新版本。清除设备设置中的应用缓存也可能有所帮助。如果问题仍然存在，请重启设备后再试。
04 我无法登录账户。
请确认您使用的是最初注册时所用的正确电子邮件或社交登录方式。如果忘记密码，请使用登录界面上的密码重置选项。如果您是通过 Apple 或 Google 注册的，请确保使用相同的提供商登录。
05 显示的卡牌价格似乎有误。
请仔细确认扫描仪识别的是否为正确的卡牌版本。同一张卡牌的不同印刷版本价格可能差异很大，例如初版与无限版、普通版与反向全息版，或不同套系版本。点击卡牌结果以确认具体版本。
06 如何联系客服？
您可以在应用内通过进入「设置」并点击「联系客服」来联系 Pokex 支持团队，也可以直接发送电子邮件联系客服。我们通常在工作日 24 小时内回复。
隐私与安全
0601 Pokex 会收集哪些数据？
Pokex 仅收集提供服务所需的最少数据：您的账户信息（电子邮件和姓名）、您保存的收藏数据，以及用于改善应用体验的匿名使用分析数据。卡牌扫描图像仅用于识别处理，不会被永久存储。
02 我的卡牌扫描图像会被保存吗？
卡牌图像会被发送至我们的服务器进行 AI 识别处理，扫描完成后即被删除。我们不会永久存储您拍摄的卡牌照片。只有在您将卡牌添加至收藏时，识别出的卡牌数据（名称、系列、编号）才会被保存。
03 我的收藏数据安全吗？
您的收藏数据安全地存储在加密服务器上。我们对传输中和静止状态的数据均采用行业标准加密。定期备份确保您的收藏数据不会丢失。
04 其他用户能看到我的收藏吗？
您的收藏默认为私密状态。除非您明确选择分享，否则其他用户无法查看您的卡牌、投资组合价值或收藏数据。我们没有会公开展示您收藏的社交或公开个人资料功能。
05 如何删除我的账户和数据？
您可以在应用的设置页面中删除账户。这将从我们的服务器上永久移除您的账户、收藏数据及所有相关信息。账户删除操作不可逆，请确保在删除前先导出您的收藏数据以便留存。
06 Pokex 会将我的数据出售给第三方吗？
不会。Pokex 不会出售、出租或以任何营销目的向第三方共享您的个人数据。我们使用匿名聚合数据来改进我们的 AI 扫描模型和应用体验，但个人用户数据绝不会对外共享。
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